La vue d'ensemble, à portée de main.

Les problèmes de terrain exigent une action rapide. Mais lorsque les processus de signalement bloquent et que les informations se perdent dans des tableurs, les requêtes importantes passent trop vite à la trappe. WeCare Resolve ramène l'ordre dans le chaos et fait le pont entre ceux qui repèrent les problèmes et ceux qui les résolvent.

Normes ouvertes

Publiez automatiquement les sujets dans vos systèmes d’information via un flux RSS ou le protocole Open311 (GeoReport v2).

Échange et collaboration

Répondez aux rapports et engagez le dialogue. Les utilisateurs de la plateforme peuvent également fournir des informations supplémentaires.

Gestion structurée des sujets

Modérez les sujets soumis et classez-les dans des dossiers de manière structurée, pour plus de clarté et un traitement efficace.

Notifications par e-mail

Les utilisateurs sont automatiquement notifiés des changements de statut de leurs signalements, sans surcharge de données.

Carte interactive avec filtres

Tous les sujets sont clairement affichés sur une carte interactive. Filtrez et trouvez rapidement ce qui vous intéresse.

Statistiques & rapports

Recevez des rapports et des statistiques sur les sujets soumis. Renforcez la transparence et prenez des décisions éclairées.

Cloud ou sur site

Utilisez WeCare Resolve dans le cloud ou localement, selon vos besoins et votre infrastructure informatique.

Multilingue

WeCare Resolve est disponible en plusieurs langues (danois, allemand, anglais, espagnol, estonien, français, hongrois, italien, japonais, coréen, néerlandais, polonais, portugais et suédois).

Conforme au RGPD

WeCare Resolve respecte toutes les exigences du Règlement général sur la protection des données.

Intégration fluide

WeCare Resolve s’intègre facilement à vos processus et applications existants via une API REST, GraphQL ou des solutions personnalisées.

Application mobile (bientôt disponible)

Pour une accessibilité maximale en déplacement : L'application pour Android et iOS.

Questions et réponses sur WeCare Resolve

Qu'est-ce que WeCare Resolve ?
WeCare Resolve est un système de suivi des problèmes (Issue Tracking System) pour la capture et la gestion des sujets à caractère local.
WeCare Resolve peut-il être utilisé comme un signalement de défauts ?
Oui, WeCare Resolve peut être utilisé comme un signalement de défauts pour centraliser et traiter les préoccupations des citoyens. WeCare Resolve prend en charge la norme internationale Open311 (GeoReport v2).
WeCare Resolve peut-il être installé localement ?
Oui, WeCare Resolve est disponible en tant que conteneur pour Docker.
Resolve manuel de l'utilisateur
PDF, Français
Intéressé ? (En anglais)
(+49) 9851 8979952
Disponible du lundi au vendredi, de 8h à 14h (heure de Berlin). E-mail (en français) : e-mail
Ressources supplémentaires
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