WeCare présente « Resolve » : premier logiciel de gestion des services d'assistance pour les Smart Cities et les environnements de campus avec prise en charge du portefeuille numérique
Dinkelsbühl (Allemagne), le 20 mai 2026 – WeCare Digital, pionnier dans le domaine de l’infrastructure numérique sécurisée, a annoncé aujourd’hui le lancement de WeCare Resolve. La plateforme de nouvelle génération optimise la gestion des rapports d’incidents opérationnels, gestion de l’espace public et de gestion des installations pour les entreprises et les municipalités. WeCare Resolve est la première plateforme à intégrer nativement le protocole OIDC4VP (OpenID for Verifiable Presentations) pour une utilisation municipale et opérationnelle – la base technologique de la future Identité Numérique Européenne (EUDI), des évolutions d’applications telles que France Identité et le swiyu Wallet en Suisse.
Que ce soit pour un vaste campus d’entreprise, un portefeuille immobilier commercial ou une administration municipale : WeCare Resolve offre une infrastructure centrale permettant aux utilisateurs de signaler, suivre et résoudre de manière fluide les défauts structurels et opérationnels. Grâce à la prise en charge des identités numériques décentralisées, les obstacles classiques dans le processus de signalement – tels que les formulaires d’inscription fastidieux ou la vulnérabilité au spam – sont éliminés, tout en établissant de nouvelles normes de protection des données dans les secteurs B2B et B2G.
Plus d’efficacité pour les entreprises et les municipalités grâce à des technologies sécurisées
Les systèmes de signalement traditionnels obligent souvent les organisations à faire un compromis : soit ils exigent des données personnelles complètes, augmentant ainsi la charge de conformité au RGPD, soit ils permettent des signalements anonymes, augmentant ainsi le risque de spam et de doublons dans les files d’attente de traitement.
WeCare Resolve résout ce dilemme grâce au protocole OIDC4VP et offre une valeur ajoutée dans deux domaines :
Entreprises & gestion des installations : Les membres du personnel, les entreprises de services externes ou les locataires peuvent vérifier en toute sécurité leur statut d’emploi, leurs autorisations ou leurs justificatifs d’accès. Grâce à la divulgation sélective (Selective Disclosure) du protocole OIDC4VP, un technicien peut prouver cryptographiquement qu’il est autorisé à signaler une panne de machine, sans révéler son identité complète ou des données d’entreprise non pertinentes.
Municipalités et Smart Cities : Les résidents peuvent prouver leur domicile directement via un portefeuille numérique reconnu par l’État sur leur smartphone (eID). Ainsi, ils prouvent qu’ils sont des habitants locaux avant de signaler un problème – sans divulguer de données personnelles inutiles.
Outre le protocole OIDC4VP, la plateforme continue de prendre en charge les mots de passe classiques ainsi que la norme établie « OpenID Connect » (OIDC). OIDC est utilisé pour l’authentification par FranceConnect et FranceConnect+ / e-ID en Suisse, entre autres.
Les principales fonctionnalités et avantages de WeCare Resolve en un coup d’œil :
Prise en charge de l’OIDC4VP : Conçu dès aujourd’hui pour l’introduction progressive de l’eIDAS 2.0, ce qui fait de la plateforme une solution pérenne qui aide les entreprises et les institutions publiques à se conformer au RGPD et aux futures exigences de l’eIDAS 2.0.
Processus opérationnels optimisés : Une interface utilisateur moderne et transparente permet à la gestion des installations, aux équipes de maintenance et aux utilisateurs de suivre de manière claire l’état des signalements, de la saisie à la résolution.
Basé sur les principes d’une architecture de sécurité Zero-Trust : S’intègre de manière transparente dans les modèles de sécurité informatique modernes, en traitant la vérification d’identité comme une preuve cryptographique décentralisée, plutôt que de devoir stocker des données sensibles en interne.
Commentaire de l’entreprise
« Un environnement bien entretenu, fonctionnel et bien organisé a un impact considérable sur l’efficacité et la confiance au sein d’une organisation – qu’il s’agisse d’une ville, d’un campus ou d’une entreprise internationale », explique Jon Wehlte, directeur général de WeCare Digital. « Nous sommes convaincus qu’une infrastructure de signalement numérique sécurisée est un pilier fondamental des opérations modernes. Grâce à l’intégration des identités numériques, les organisations n’ont plus à choisir entre la protection des données et la sécurité opérationnelle. »
Disponibilité
WeCare Resolve est désormais disponible pour une utilisation dans les entreprises, les administrations immobilières et les collectivités territoriales. Pour plus d’informations, une démonstration en direct ou la possibilité d’évaluer la plateforme, rendez-vous sur la page produit officielle à l’adresse https://wecaredigital.eu/resolve/.
WeCare Digital a son siège en Allemagne et développe des solutions technologiques axées sur la protection des données.