Anliegenmanagement für den Kreis und seine Gemeinden
Zum Pilotbetrieb Kontakt aufnehmen
Mandantenfähig
Ein Betrieb für den ganzen Kreis, mit getrennten Mandanten für jede teilnehmende Gemeinde.
Hosting in Deutschland
Bei unabhängigen deutschen Hosting-Anbietern, mit AVV nach Art. 28 DSGVO – oder im eigenen Rechenzentrum.
Quellcode verfügbar
Aufgebaut auf Open-Source-Technologien. Mit Open-Code-Lizenz haben Sie Einsicht auf den vollständigen Quellcode.
Einmal eingeführt. Im ganzen Kreis nutzbar.
Mit der Mandantenfähigkeit von Resolve kann ein Landkreis das Anliegenmanagement zentral betreiben und den kreisangehörigen Gemeinden jeweils einen eigenen Mandanten bereitstellen. Daten, Bereiche und Regeln werden je Mandant getrennt verwaltet.
Einrichtung, Betrieb und Pflege erfolgen einmal für alle. Kleinere Gemeinden erhalten Zugang zu einem Anliegenmanagement, das sie allein kaum wirtschaftlich betreiben könnten.
Die Anliegen sind ohnehin da.
Kreisstraßen und Liegenschaften
Schäden und Mängel mit Ortsangabe, Zuständigkeit und Frist – für Straßenmeisterei und Gebäudemanagement.
Mängelmelder für die Gemeinden
Meldungen über die Websites der Gemeinden, verortet auf der Karte, bearbeitet im Mandanten der jeweiligen Gemeinde.
Fristen und Regeln
Reaktions- und Lösungsfristen je Kategorie. Wiederkehrende Schritte wie Weiterleiten und Benachrichtigen übernehmen Regeln.
Ihre Daten. Ihr Betrieb. Ihre Entscheidung.
Digitale Souveränität bemisst sich daran, wer über Daten, Betrieb und Weiterentwicklung bestimmt. Resolve baut auf bewährten Open-Source-Technologien auf und setzt auf offene Standards wie OpenID Connect und OpenStreetMap.
Mit Open-Code-Lizenz haben Sie Einsicht auf den vollständigen Quellcode, mit dem Recht, ihn anzupassen. Das sichert die Investition auch über die Zusammenarbeit mit uns hinaus ab und ist Teil einer belastbaren Exit-Strategie.
WeCare ist ein unabhängiges Unternehmen aus Deutschland ohne US-Mutterkonzern und unterliegt damit nicht den Herausgabepflichten des US CLOUD Act.
Von der Website bis zur Erledigung. Ohne Medienbruch.
Mit dem Resolve-Satelliten lassen sich Formulare in die bestehenden Websites von Kreis und Gemeinden einbinden. Eingehende Meldungen landen direkt im zuständigen Bereich – ohne Abtippen, ohne Weiterleiten per E-Mail, im Sinne der Ende-zu-Ende-Digitalisierung, wie sie das OZG 2.0 vorsieht.
Resolve selbst bleibt dabei hinter Ihrer Firewall oder in Ihrem VPN geschützt. Mitarbeitende melden sich über Ihren Identity Provider (OpenID Connect) an.
Im Alltag erproben, dann entscheiden.
Ein Pilotbetrieb läuft in der Regel zwischen 6 und 18 Monaten, ab 250 € / Monat*. Er kann mit der Kreisverwaltung und einzelnen Gemeinden beginnen und schrittweise erweitert werden. Wir übernehmen die Einrichtung und begleiten den Pilotbetrieb eng. Zum Abschluss steht eine gemeinsame Auswertung; auf Wunsch geht der Pilot in einen regulären Vertrag über.
Der Pilotbetrieb liegt preislich in einem Rahmen, der in der Regel eine Vergabe als Direktauftrag ermöglicht.**
Volle Transparenz bei den Kosten.
Eine Investition, die Bestand hat.
Offene Standards, einsehbarer Quellcode und eine optionale Quellcode-Übergabe machen Resolve zu einer nachhaltigen Investition, die nicht an einen einzelnen Anbieter gebunden ist.
Auf Wunsch betreiben wir Resolve Cloud in Rechenzentren, die mit Ökostrom aus Wasserkraft versorgt werden und auf energieeffiziente Hardware setzen. Ein geringerer Energiebedarf verbessert die Umweltbilanz und senkt zugleich die Betriebskosten.